Los «millennials» españoles, los más insatisfechos con sus aseguradoras
Solo el 22% define como positiva la experiencia con su compañía, según el último Informe Mundial de Seguros
El último Informe Mundial de Seguros (World Insurance Report 2016, WIR) elaborado anualmente por Capgemini, uno de los principales proveedores de servicios de consultoría, tecnología y outsourcing, en colaboración con la Asociación Europea de Marketing Financiero (Efma), identifica las múltiples amenazas que están empujando al sector asegurador hacia una disrupción masiva. La evolución del Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés), junto a los cambios en los comportamientos y preferencias de los consumidores de la Gen Y (millenials), aumentan la urgencia de una drástica transformación del negocio por parte de las aseguradoras tradicionales. De lo contrario , corren el riesgo de quedarse por detrás de competidores emergentes como las FinTech.
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