Una entidad bancaria devuelve casi 12.000 euros a un cliente víctima de 'smishing' en Córdoba

S.L.

20/06/2022 a las 12:31h.

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Caja Rural del Sur ha devuelto 11.861 euros a un cliente que fue víctima de una estafa a través de la técnica de 'smishing' , según informa Facua, que ha sido la encargada de tramitar la preceptiva reclamación ante la entidad bancaria. L

Rafael R. P., residente en la capital cordobesa, recibió el pasado 27 de enero un mensaje de texto en su teléfono móvil, aparentemente enviado por Caja Rural del Sur, en el que se le indicaba que su cuenta bancaria podía estar siendo hackeada , informa Facua en una nota.

«Al no detectar nada que le indujese a pensar que se trataba de una estafa, este hombre de 60 años procedió a modificar su clave de usuario a través del enlace que había recibido con el fin de evitar posibles intrusiones que pudiesen vulnerar su seguridad», explica la federeción de consumidores.

Pese a estar prevenido, Rafael cayó en la trampa. Apenas habían pasado unos minutos cuando descubrió que se habían producido dos transferencias bancarias , una de 1.890,80 y otra de 9.970,80 euros, desde su cuenta personal a otra cuyo titular desconocía. La suma de las dos transferencias ascendía a 11.861,60 euros.

En cuanto se percató del fraude, el afectado acudió a la Policía Nacional a interponer una denuncia . Seguidamente, acudió a su sucursal de Caja Rural del Sur para exponer los hechos y pedir que le reembolsaran el dinero . El propio director de la sucursal se comprometió personalmente a gestionar la reclamación. Prácticamente dos meses después, Rafael seguía sin respuesta del banco.

«Fue entonces cuando este socio acudió a Facua Córdoba para que ejerciera acciones en defensa de sus derechos. El equipo jurídico de la asociación se dirigió al Servicio de Atención al Cliente de Caja Rural del Sur para reclamarle que devolviera a su cliente los 11.861,60 euros, pues se trataba claramente de un fraude », explica Facua.

Hace apenas unos días, la entidad bancaria reembolsaba a Rafael los 11.861,80 euros que le fueron sustraídos de su cuenta de manera fraudulenta. En la transferencia de devolución, el propio banco reconoce que se trataba de una estafa, pues el concepto de la misma era 'abono fraude enero 2022' .

Facua recuerda que los bancos, en cuanto facilitadores de medios de pago electrónicos, «están obligados a implementar la doble autenticación o autenticación reforzada , como establece el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes. Esta doble autenticación tampoco se produjo en este caso».

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