Dos aeropuertos españoles, entre los mejores del mundo
El primer puesto de la clasificación, elaborada por AirHelp, es para Singapur
En época estival, los aeropuertos toman protagonismo y se convierten en el blanco de todas las críticas entre viajeros de todo el mundo. Problemas con la cancelación de vuelos, retrasos, limpieza de las instalaciones o atención del personal son algunas de las quejas más frecuentes entre los usuarios.
[Los peores (y los mejores) aeropuertos del mundo en 2015]
España, uno de los destinos turísticos más demandados del mundo , puede presumir de sus aeropuertos de Madrid y Barcelona. Según el informe anual realizado por AirHelp , una compañía en los derechos de los pasajeros, El Prat y Barajas son dos de los diez mejores aeropuertos del mundo con una calificación de notable en los puestos séptimo y octavo , respectivamente, de una lista encabezada por el aeropuerto de Singapur , el mejor del ranking, seguido del aeropuerto internacional de Múnich y el de Hong Kong.
Así se hace la clasificación
La clasificación de AirHelp Score se basa en la puntualidad -sin retrasos superiores a 15 minutos-, la calidad y el servicio donde se valora la comodidad y limpieza de la terminal, las infraestructuras disponibles, el proceso de facturación y el control de seguridad y la valoración de los pasajeros . En estos tres puntos, tanto el aeropuerto de El Prat como Madrid-Barajas están muy por encima de la media con puntuaciones de 7,9 y 7,81 respectivamente. De los 76 aeropuertos analizados durante un período de tres meses, los dos españoles han logrado colocarse en los puestos séptimo y octavo del ranking.
Singapur, el mejor del mundo
El mejor aeropuerto del mundo es el de Singapur , con un 9,7, seguido por el Aeropuerto Internacional de Múnich , con un 8,66, Hong Kong (con un 8,4), Copenhague y Helsinki .
[Y el mejor aeropuerto del mundo es...]
Los peores son el aeropuerto de Kuwait , Gatwick en Londres, Manchester y el Newark Liberty International Airport en Estados Unidos.
Las mejores y peores aerolíneas
AirHelp Score también analiza las mejores y peores aerolíneas del mundo en cuanto a puntualidad, calidad y servicio y, sobre todo, la atención al cliente en los procesos de reclamación y tiempo que un pasajero tarda en recibir una compensación por los problemas con su vuelo. En este caso, las mejores aerolíneas españolas son Vueling, Iberia y Ryanair , aunque a nivel internacional ocupan los puestos 33, 48 y 83, respectivamente, de un ranking de 87 aerolíneas. Las mejores son Singapore Airlines, Eithad Airways de Emiratos Árabes, Qatar Airways, Austrian Airlines y Air Transat de Canadá.
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