Cómo arreglar el fallo que provoca el bloqueo de la consola PlayStation 4 con solo un mensaje

A veces un simple suceso nos recuerda la importancia de la seguridad informática de los productos electrónicos que usamos con regularidad. Varios usuarios han descubierto la propagación de un mensaje de un usuario desconocido que oculta un «troyano» o virus informático que puede bloquear las consolas PlayStation 4 . Ocurre, según denuncias en diversos foros de opinión , a través de PlayStation Network (PSN), el servicio de venta de contenidos digitales.

Sony, empresa desarrolladora de la plataforma, ha reconocido en un mensaje difundido en redes sociales que está trabajando para solucionar el problema , aunque por ahora se desconoce el número de afectados. Sí ha trascendido que se trata de un mensaje extraño que contiene varios caracteres y símbolos que provoca que el sistema operativo no pueda ejecutar la orden provocando un colapso.

Para evitar sufrir este problema, fuentes de la compañía japonesa han recomendado que se desactive la opción de recibir mensajes de usuarios desconocidos, así como borrar todo mensaje en el buzón de correos de personas a las que no se tengan agregadas. Otra recomendación es tener actualizado el software de la consola. Esta opción se debe hacer, según la firma, desde las aplicaciones PlayStation App y PS Messages, disponibles tanto para el sistema operativo iOS como Android . La razón es para saltarse esas restricciones y no activar el «troyano» que puede llevar en que la consola quede inutilizada.

En caso de haber sufrido este problema , hay que eliminar temporalmente la cuenta del servicio desde el apartado «Gestión de usuarios», aunque esta operación conlleva la pérdida de datos guardados en el disco duro de la consola (capturas, videos). Otra de las posibilidades es reiniciar la plataforma como «modo seguro». Para activar esta opción tan solo hay que pulsar el botón de encendido de la PlayStation 4 durante varios segundos hasta que aparezca esta característica.