Transporte
¿La aplicación de Renfe no te funciona? Esto es lo que debes hacer para recuperar tu cuenta
Los usuarios se han quedado colgados durante esta Navidad cuando han querido comprar un billete de tren
El abono gratuito para viajeros frecuentes en los trenes de Renfe se renueva hasta junio de 2025: funcionamiento, requisitos y condiciones
![Renfe.](https://s3.abcstatics.com/lavozdigital/www/multimedia/sociedad/2024/12/26/aplicacion-renfe-RCPRZ5UIV1t78NmAN3eHmMP-1200x840@abc.jpg)
La aplicación de Renfe ha dado muchos problemas esta semana, en unos días claves para la movilidad pues muchísimos españoles se desplazan en transporte público, ya sea en autobús y sobre todo en tren. Al iniciar la sesión en la app, rezaba el mensaje siguiente: «¡Vaya! Parece que algo no marcha. Por favor, vuelta a intentarlo en unos momentos».
El usuario puede entender y comprender que en esta época de tanto consumo se pueda caer la página web o la aplicación. Son muchos los clientes deseando pillar el tren de ida o de vuelta, más con los abonos gratuitos que se han renovado hasta junio de 2025. Así que todos le dan una segunda oportunidad, y una tercera... pero nada, no hay manera.
Los usuarios han pedido explicaciones a Renfe y sobre todo la manera de solucionar este problema. Porque sin la aplicación (también ha fallado la web) es complicado pillar un tren o cancelar un viaje.
Buenos días. Por favor, intenta eliminando la app y volviendo a instalarla. En la web, borra las cookies y conéctate desde otro navegador. Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
— Renfe (@Renfe) December 26, 2024
«Buenos días. Por favor, intenta eliminando la app y volviendo a instalarla. En la web, borra las cookies y conéctate desde otro navegador. Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas«, apuntan desde la compañía.
Una vez que se desinstalar y se vuelve a instalar, manteniendo las claves, todo vuelve a la normalidad. Puede resultar un tanto engorroso, pero es la única manera de volver a contar con esta aplicación.