Inteligencia conductual para denunciar las deficiencias en Utrera a través de Whatsapp

Son muchos los momentos del día en los que el ciudadano tiene un teléfono móvil en la mano. Por ello el Ayuntamiento de Utrera ha creado un nuevo canal de WhatsApp automatizado para que los ciudadanos puedan estar en permanente contacto con todo lo que tenga que ver con su municipio, recibiendo noticias y teniendo la oportunidad de denunciar cualquier incidencia que perciban en las calles.

A la hora de contextualizar la puesta en marcha de este servicio, el alcalde de Utrera, José María Villalobos, ha explicado que «casi el 90% de las personas mayores de 64 años usan diariamente WhatsApp para comunicarse, siendo c asi el 100% entre las personas más jóvenes ». Por ello, aseguró que espera que esta herramienta sea «muy usada por muchos utreranos y utreranas».

A la hora de diseñar este sistema, se ha utilizado lo que se denomina la inteligencia conductual, por lo que la propia máquina va formulando preguntas al usuario, con el objetivo de suministrarle la información que va buscando, o las claves para resolver una incidencia que haya tenido lugar en las calles de Utrera.

El alcalde de Utrera ha recordado que «este servicio complementa el resto de canales que actualmente tiene abierto el Ayuntamiento de Utrera como son Facebook, Instagram o Twitter». La idea municipal es «seguir apostando por la innovación a la hora de tener un contacto más continuo y transparente con nuestros vecinos».

Para poder utilizar este servicio lo único que hace falta es agregar a la agenda de contactos el número de teléfono 644 630 858 y comunicarse con este número escribiendo «hola». Los ciudadanos pueden denunciar y comunicar a través de este número de teléfono todo tipo de incidencias relacionadas con aspectos como el mobiliario urbano, zonas verdes, limpieza, basura, mantenimiento urbano, plagas, seguridad ciudadana, etc.