Los Palacios implanta un nuevo servicio de comunicación directa de incidencias por teléfono móvil
A través de «Línea Verde» el ciudadano puede trasladar al Ayuntamiento desperfectos en el mobiliario y hacer consultas medioambientales
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El Ayuntamiento de Los Palacios y Villafranca presentó ayer «Línea Verde» , la nueva aplicación para móviles creada para comunicar cualquier incidencia sobre alumbrado, acerados, recogida de residuos, etc.
A través de este canal de comunicación directo los vecinos pueden poner en conocimiento del consistorio aquellos desperfectos que detecten en la localidad . Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y así, poder dar solución a las cuestiones comunicadas.
Durante el acto celebrado en el salón de plenos del consistorio palaciego, el alcalde de Los Palacios y Villafranca Juan Manuel Valle animó a los vecinos a que se descarguen y utilicen desde ya la nueva aplicación (completamente gratuita y en funcionamiento desde ayer). «A través de la implantación de este servicio y gracias a la participación ciudadana pretendemos dar un salto de calidad en la prestación de los servicios públicos como Ayuntamiento », afirmó el primer edil.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde . Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
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Para comunicar basta con pinchar sobre el botón «Nueva Incidencia» . Una vez dentro, aparece en pantalla un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto . El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe la notificación del desperfecto comunicado, y a partir de este momento se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
Asimismo, a través de «Línea Verde» el usuario también puede plantear cualquier tipo de consulta medioambiental . Basta con seleccionar la opción de «Haz tu consulta». En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que así lo deseen. De esta forma, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio, también se puede hacer llegar la información de servicio público que se considere oportuna. Por ejemplo, el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales, o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto.
«Es un paso más para convertirnos en una smart city (ciudad inteligente) haciendo uso de las nuevas tecnologías para mejorar la calidad de vida de nuestros vecinos y que se cumpla las expectativas de bienestar social para todos», explicó Valle. En este sentido, cabe mencionar que el municipio del Bajo Guadalquivir cuenta desde el año pasado con la aplicación «Los Palacios y Villafranca, Destino Inteligente» (el nombre de la APP es Destino Los Palacios), una novedosa iniciativa que cuenta con georeferenciación y localización que permite dar a conocer en tiempo real todo tipo de eventos, espacios turísticos, culturales, medioambientales, así como su reconocida oferta de restauración.
