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El aviso de Caixabank a los usuarios que utilizan WhatsApp a diario
La entidad aconseja estar alerta y saber cómo identificarlas, prevenirlas y conocer qué hay que hacer si caemos en la trampa.
Caixabank ha puesto en alerta a sus clientes sobre el uso de los SMS y WhatsApp, que se han convertido en vehículos de estafas. Una de las estafas más comunes es el smishing, en la que el estafador suplanta la identidad de una empresa o institución para solicitar nuestros datos personales o dinero. Es especialmente peligrosa cuando los estafadores son capaces de modificar el remitente del mensaje y consiguen que el fraudulento llegue a continuación de los legítimos enviados por la entidad.
Los mensajes reproducen el lenguaje de la entidad suplantada. No obstante, el mero hecho de recibirlos no supone un riesgo, porque necesitan de una acción por parte del receptor, habitualmente, hacer clic en un enlace que acompaña el mensaje.
Este dirige a una web externa que simula ser la web de la empresa suplantada, copiando la apariencia de la web original. La página solicita los datos personales, que pasarán a estar en poder de los estafadores. De esta manera, utilizarán tus datos para suplantarte de cara a tu banco y hacerse con tu dinero.
En otras ocasiones, cuando los estafadores se hacen pasar por una compañía de mensajería, suelen pedir un ingreso (por Bizum, transferencia o tarjeta) o incluso pueden solicitar descargar un documento o una app para hacer una gestión; en realidad, se descarga un malware en tu terminal que rastrea tus datos personales y los remite a los estafadores.
Por ello, entre las recomendaciones que hace a sus clientes está: activar el filtro contra spam de tu móvil, revisar bien los mensajes SMS que recibes; no hacer clic en los enlaces que recibas en los SMS; no facilitar datos personales ni realizar pagos como respuesta a los SMS que recibas ni a la solicitud de llamadas telefónicas.
Las estafas de WhatsApp, por la versatilidad de la plataforma, son mucho más creativas. Cada día, los estafadores perfeccionan sus técnicas de engaño. Desde hacerse pasar por familiares que han perdido las maletas en un viaje hasta sorteos inexistentes, pasando por marcas que lanzan ofertas y descuentos especiales… La variedad de timos es enorme.
Qué hacer si has sido víctima de una estafa
-Identifica el mensaje que ha generado el engaño
-Repórtalo como spam si se trata de un SMS o hazlo en la plataforma al contacto emisor del mensaje si se trata de WhatsApp
-Ponlo en conocimiento de la entidad suplantada y de las autoridades competentes (Policía, Guardia Civil o el INCIBE)
-Cambia tus claves (en las app, correos electrónicos, perfiles de usuario y entidades bancarias)
-Si la entidad suplantada es un banco y los estafadores se han hecho con tus claves, llama de inmediato a tu entidad y comprueba que no han hecho ningún movimiento en tu cuenta. Si lo han hecho, sigue los pasos que te indicará tu banco
-Revisa si te han suscrito a algún servicio que no hayas dado de alta tú y cancélalo lo antes posible
-Si te has descargado un archivo sospechoso, restaura el móvil hasta dejarlo en estado de fábrica; de esta manera, te asegurarás de que eliminas cualquier archivo infectado