¿Qué pasa a partir de hoy con mi Movistar TV o Canal+?
Movistar+ acumuló ayer muchas dudas y quejas
Líneas de atención al cliente abarrotadas y cientos de usuarios preguntando en redes sociales qué va a ocurrir con su oferta televisiva de Movistar TV o Canal+. Así transcurrió el primer día de la convergencia de ofertas entre Movistar TV y Canal+, que desde ayer mismo son Movistar+ . Aunque el cambio ha sido automático para los usuarios de Canal+ y Movistar TV para Todos, la casuística es amplísima y muchos se vieron desconcertados por el cambio de los diales.
Además, muchas de estas dudas dependen del resultado de la «guerra del fútbol», que debería resolverse esta semana, aunque sea de forma temporal, como cada año. La pugna por los derechos deportivos que mantienen Mediapro y Telefónica ha originado que varios paquetes anunciados, los llamados «premium» (que incluyen series, cine, y deportes, entre ellos el fútbol) aún no hayan fijado su precio. Así, los antiguos clientes de Movistar Total aún no saben cuánto tendrán que pagar.
Sin embargo, a última hora de la tarde de ayer algunos usuarios recibieron una oferta del paquete Premium Básico que incluía, por 50 euros, cine, series y deportes, incluyendo un partido del fin de semana. El precio era, sorprendentemente, más caro que si se contratan los paquetes por separado, pero añade la posibilidad (que ya era de pago) de ver algunas pruebas deportivas en versión multipantalla y de poder acceder a todos los contenidos emitidos por cualquier canal en los últimos siete días, como si estuvieran grabados.
En relación con los deportes, numerosos usuarios han notado la desaparición del canal Sportmanía en la nueva oferta . Algunos se quedaron incluso sin la señal en mitad de un partido de Wimbledon. Desde Movistar, explican que los contenidos de ese canal se verán ahora en Canal+ Deportes y en otras cadenas como Eurosport, incluida en el paquete básico.
Otros de los canales desaparecidos son Canal+ 2 y Canal+ 30, que se suman a los cambios en Canal+ 1 y Canal+ Xtra. Canal+ 1 se queda “descafeinado”, con las producciones propias, pero sin el cine de estreno ni el partido de fin de semana. A cambio, estará incluido en el paquete básico (Familiar) y será un “regalo” para los antiguos clientes de Movistar. Canal+ Xtra se incluye en el paquete de cine, y sus series se mudarán a la modalidad homónima (donde convivirán las de Canal+ Series y Movistar TV).
De momento, los antiguos clientes de Canal+ ya pueden disfrutar de la oferta completa, algo que ha sorprendido a muchos e incluso ha generado el temor a ver incrementada la factura. Los comerciales de la compañía aseguran que están haciendo ajustes técnicos y que no cobrarán a nadie más de lo que pagaba. Sorprendentemente, los clientes de Movistar Fusión y Series, por ejemplo, aún no pueden disfrutar de la oferta completa de series. Lo que sí han prometido desde la compañía es que la rebaja en el precio, de 7 a 5 euros, se hará de forma automática.
Quedan también dudas sobre la superviviencia futura de los decodificadores de Canal+, incluido el iPlus y sus grabaciones. Los comerciales de atención al cliente afirman que es necesario cambiar los de Canal+, pero desde la compañía aseguran que seguirán ofreciendo sus servicios por satélite e Internet (IPTV y OTT) y de momento, servirán. Queda la incertidumbre, como admiten desde Telefónica, de qué pasará en el futuro.
Adiós a Movistar TV móvil
Yomvi será ahora la gran plataforma multidispositivo de Movistar+, dejando de lado a la antigua aplicación de Movistar TV, que funcionó ayer de forma intermitente. Los antiguos clientes de Movistar TV deberán darse de alta en Yomvi, que al menos ayer también daba algún error, tal y como protestaban varios usuarios. En cualquier caso, una vez que logras acceder a la idenficación, hay que esperar a la entrega de claves para poder disfrutar de los canales en directo o las series, en función de la modalidad de suscripción. La idea de Telefónica, heredada de Canal+, es aprovechar también la taquilla de la plataforma y comercializar productos individualmente.
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