Somos fieles al taller de confianza
El 77,4% de los conductores españoles son fieles a su taller de confianza, el 14,1% no y el 8,5% pasan por clientes esporádicos, según un estudio de The Hub Automotive Insigh
El análisis de The Hub Automotive Insigh, realizado mediante entrevistas presenciales en más de 2.000 talleres, revela además que, por zonas geográficas, la fidelidad al taller es mayor en las provincias de Vizcaya, Guipúzcoa, Álava, Cantabria, Palencia, La Rioja, Navarra y Burgos, donde el número de clientes recurrentes es superior al 82% .
Por el contrario, donde el índice es menor (aunque en cotas siempre superiores al 73% ) es en Ciudad Real, Cuenca, Teruel, Cáceres, Salamanca, Ávila y Madrid.
El 52,6% de los conductores españoles que lleva su coche al taller para operaciones de mantenimiento o reparaciones muestra «muy poco o ningún interés» por el recambio que se va a utilizar en la intervención, se asegura en el informe. Esto se debe a que confía «plenamente» en el criterio técnico del profesional . Entre los que sí se interesan, un 27,9% lo hace de forma ocasional, mientras que solo un 9,6% muestra auténtico interés.
Por zonas geográficas, la inquietud sobre dichos recambios es mayor en las provincias levantinas: Alicante, Castellón, Valencia, Murcia y Albacete.
Los automovilistas que menos preguntan por los repuestos son los de Barcelona, Tarragona, Gerona, Lérida, Baleares, Huesca y Zaragoza.
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