Un plan a la carta para viajar a Madrid con una visita virtual y un asistente personal

El Palacio de Liria guarda dos tesoros. Sus huéspedes, los duques de Berwick y Alba, coleccionaron durante 500 años obras de maestros de la talla de Goya, Rubens y Tiziano, y confeccionaron la pinacoteca privada más importante de Madrid. La otra joya es el último salón en el que se detiene la visita guiada, la biblioteca que contiene, entre otras reliquias, una veintena de los 40 documentos autógrafos de Cristóbal Colón que existen en el mundo. Sin embargo, esta noble residencia es una parada desconocida para la mayoría de turistas que planifican su viaje a la capital. Al menos, hasta ahora.

Bajo una telaraña de cristal y entre la recargada decoración de tapices, cuadros y objetos antiguos, la delegada de Turismo del Ayuntamiento, Almudena Maíllo, se sentó este viernes en una de las habitaciones del Palacio de Liria delante de una pantalla. «Disfruta de una experiencia virtual de Madrid», rezaba el televisor, donde Mercedes, una experta turística, se convirtió durante media hora en su asistente personal para visitar más de 40 puntos de la ciudad a través de imágenes en 360º .

El servicio gratuito ya está en marcha y permite confeccionar un viaje a medida a través de 220 fotografías de alta resolución , una ventana a una variedad de recursos turísticos que, además del Palacio de Liria, incluye enclaves tan emblemáticos como el Palacio de Cristal del parque del Retiro, el museo Reina Sofía, el Teatro Español, la catedral de La Almudena o el Paisaje de la Luz , el eje Prado-Retiro que ingresó el año pasado en la selecta lista de Patrimonio de la Humanidad de la Unesco.

La página web arrancó el pasado 15 de enero y ya ha atendido a sus primeros visitantes, que pueden solicitar los siete días de la semana, de 10 a 18.30 horas, una videollamada con informadores que hablan desde inglés hasta árabe. El Área de Turismo ha dedicado casi un año a su desarrollo —con un proveedor externo—, la «punta de lanza» del plan de digitalización al que el área destinará 5,2 millones de euros procedentes de los fondos europeos Next Generation durante los próximos tres años. El portal oficial de turismo de la ciudad consigue varios millones de visitas al año, por lo que el consistorio espera que la nueva plataforma «tenga una buena acogida».

Por ahora, esta experiencia virtual recoge una primera muestra de 15 museos, cinco parques y jardines históricos, seis templos y centros de culto, diez monumentos y cinco centros culturales. «He visto que se puede visitar iglesias que no son muy conocidas, como la iglesia de San Antonio de los Alemanes», señaló la delegada a Mercedes, que asintió y mostró imágenes de lo que llamó «la Capilla Sixtina de Madrid», un santuario plagado de frescos en el corazón de Malasaña. El objetivo del Ayuntamiento es ampliar esta lista e incorporar progresivamente nuevos espacios que resulten en «una pequeña guía de viaje virtual muy atractiva para el usuario».

El recorrido no se reduce al ámbito cultural: los asesores también aportan datos y curiosidades en función de los gustos y preferencias del turista . «Pueden ser 5 o 20 minutos, respondemos a lo que necesiten», recordó Mercedes. Mientras los futboleros pueden echar un primer vistazo al estadio Wanda Metropolitano y consultar su calendario, los ‘foodies’ pueden diseñar una ruta gastronómica junto a sus paradas turísticas. La web también recoge información adicional de cada recurso, tanto su ubicación como los horarios y enlaces a las páginas oficiales. «O sea que después de la cita contigo [a la asistente] nos vamos con el plan completo», zanjó Maíllo.