El Ayuntamiento de Madrid habilita un teléfono para personas mayores durante el estado de alarma

El Ayuntamiento de la capital ha abierto este jueves un teléfono gratuito para las personas mayores durante el estado de alarma por la pandemia de coronavirus. La iniciativa Minutos en Compañía, a través del teléfono 91 949 01 11, es posible gracias a la colaboración de más de un centenar de voluntarios que intentarán hacer más llevadero el confinamiento a quienes están islados y solos, que en la capital son cerca de 650.000.

Este teléfono se ha organizado por el Consistorio en colaboración con Adopta un Abuelo y entidades como la Fundación KPMG, el Banco Santander, Open Value Foundation, Nestlé, Innocent Drinks y Seguros Santalucía, con una aportación de 70.000 euros para la creación y mantenimiento de un call center. Fuentes municipales explican que se sustenta en cincuenta participantes de Voluntarios por Madrid, otros tantos de Adopta un Abuelo y un número menor de las empresas que se han sumado. Todos los voluntarios tienen experiencia en la atención a personas en riesgo de soledad y han recibido formación para el servicio sea óptimo.

El sistema funciona gracias a un call center conectado con una aplicación que los voluntarios se han descargado previamente en sus teléfonos móviles. Así pueden atender las llamadas desde sus propias casas. La plataforma, detallan en el Ayuntamiento, se ha ideado para poder dar de alta nuevos voluntarios en solo unos minutos y en cualquier punto de España. Las llamadas que no se ciñan al propósito de aliviar el aislamiento de las personas más mayores se remitirán al teléfono de atención al ciudadano de Madrid (010) y otros canales habilitados.