El Ayuntamiento responderá a las consultas sobre multas de tráfico en un plazo máximo de 10 minutos

Los madrileños obtendrán respuesta a las consultas que realicen sobre las multas de tráfico en un plazo de entre 5 y 10 minutos cuando acudan a una oficina presencial de Línea Madrid . En caso de que la información no le pueda ser facilitada recibirán la respuesta vía telefónica en un plazo máximo de 48 horas los días laborables. Así lo explicó ayer el segundo teniente de alcalde Nacho Mugui, en la rueda de Prensa posterior a la Junta de Gobierno.

Esas medidas obedecen a la aprobación de la carta de servicios de las multas de circulación, destinados a agilizar la información que demandan los ciudadanos.

De este modo, el Ayuntamiento de Madrid se compromete a que el 80% de las consultas se resuelvan en 5 minutos y el resto, en 10. La otra vía disponible es requerir la información a través de la web gesmultas@madrid.es. El Ayuntamiento se ha marcado un límite máximo de contestación de tres días hábiles. También se puede optar por llamar al teléfono 010, activo los 365 días del año.

Además, Murgui anunció también la aprobación de otra carta de servicios relativa al Almacén de la Villa . Su novedad es que se establecerán convenios con ONG y entidades sin ánimo de lucro para que utilicen el material que necesiten.