Galicia
Una avería en la compañía gallega R deja sin servicio a sus clientes de internet y móvil
El servicio está siendo restablecido poco a poco
La mañana ha sido complicada para la compañía gallega de teléfono, internet, móvil y televisión R, que ha sufrido desde primera hora de la mañana un corte que ha afectado a todos sus clientes de internet y móvil , entre los que se encuentran particulares, empresas y administraciones.
La compañía, del grupo Euskaltel, con decenas de miles de usuarios en la Comunidad, ha alertado de la situación por redes sociales después de que sus clientes se despertasen con este inconveniente.
Temos unha incidencia que afecta ao servizo de internet fixo e móbil. Xa están os nosos técnicos a traballar para intentar resolvelo o antes posible. Sentimos moito as molestias.
— R (@os_de_R) January 30, 2020
El problema ha ocasionado multitud de quejas: tanto de aquellos que tenían que trabajar como de aquellos que simplemente lo querían usar por ocio. También se preguntaban los afectados si se vería reflejado en la factura mediante algún descuento . La compañía hablaba de aplicar «compensaciones» un poco más tarde.
La prioridad siempre es resolver la incidencia. En cuanto vuelva el servicio a la normalidad, como es lógico, gestionaremos la correspondiente compensación. Es lo justo. Disculpas de nuevo.
— R (@os_de_R) January 30, 2020
A eso de las 10:20 horas de la mañana, R anunciaba que estaba en proceso de recuperar su servicio , aunque esa recuperación sería gradual. También afirmaba que su servicio de atención al cliente se encontraba colapsado.
A incidencia xa está en proceso de solución. Estamos a recuperar o servizo de internet fixo e móbil de forma gradual, polo que en breve deberíades ter conexión. Pedimos de novo perdón polos problemas ocasionados.
— R (@os_de_R) January 30, 2020
