Benidorm
Terra Natura aplica la digitalización para crear «nuevas experiencias» al visitante del parque de animales
La tecnología permite crear «escaparates virtuales», realidad aumentada y hologramas para conseguir nuevas sensaciones
La incorporación de la inteligencia artificial, los asistentes virtuales basados en IA, la sensorización del IoT o la aplicación de la realidad virtual, aumentada u holográfica permite ahora proporcionar nuevas experiencias y sensaciones en la visita a un parque de animales como Terra Natura Benidorm .
Así lo ha expuesto el director general del complejo, Luis Perea , que ha presentado su modelo de digitalización basado en la sostenibilidad como fórmula de éxito en el ámbito de los complejos lúdicos en España. Estas tendencias y retos futuros que debe afrontar el sector han sido descritas en la jornada ‘Digitalización e innovación en parques de ocio’, este jueves en el Museo de las Ciencias Príncipe Felipe de la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia.
El encuentro ha estado organizado por ADESTIC (Clúster de empresas innovadoras para el turismo de la Comunitat Valenciana), en colaboración con Experticket y Tixalia.
Según ha avanzado Perea, las nuevas tecnologías van a permitir «potenciar experiencias únicas en torno a los parques temáticos y su potencial educativo».
Entre las tendencias más marcadas, el directivo de Terra Natura Benidorm ha señalado que «se tenderá a la personalización de la experiencia del cliente, tanto en los pasos previos de preparación de la visita como en la experiencia de compra y reserva de actividades durante su visita». En este sentido, Perea ha concretado que se aplicará, por ejemplo, la geolocalización, y además se favorecerá la creación de herramientas digitales como los escaparates virtuales , donde «convivirá el mundo online y virtual con el espacio físico y real».
Como principales retos para desarrollar el modelo de negocio, ha incidido en la necesidad de adaptación, de diferenciación y de sostenibilidad. «Debemos convertirnos en una empresa inteligente gracias a las nuevas herramientas de digitalización para mejorar nuestro proceso de toma de decisiones al poder trabajar en tiempo real, así como impulsar nuestro crecimiento e incrementar nuestra capacidad de interconexión con el mundo que le rodea».
Todas estas novedades se apoyan, además, en las «fortalezas como destino turístico» de Benidorm, según el directivo.
«La sostenibilidad y la conservación de la biodiversidad son factores esenciales dentro de la estrategia de Terra Natura Benidorm», ya que las familias se han ido concienciando, cada vez más, con el cuidado del entorno. «La demanda de una oferta de turismo más sostenible en nuestro caso nos ha favorecido al centrar nuestro negocio en la naturaleza y el cuidado de animales», ha apostillado.
