Consumo
Mercadona reduce su horario de apertura y controlará el aforo desde este lunes por el coronavirus
La compañía cancela su servicio a domicilio y refuerza los protocolos de seguridad e higiene en todas sus tiendas
Coronavirus: última hora del COVID-19 y el estado de alarma en la Comunidad Valenciana, en directo
Mercadona ha optado por tomar «medidas excepcionales» ante la crisis del coronavirus que pasan por reducir su horario de apertura, que a partir de este lunes pasa a ser de nueve de la mañana a a ocho de la tarde. La compañía presidida por Juan Roig protegerá a todos sus clientes y trabajadores de sus más de 1.600 supermercados de toda España con «utensilios de higiene y prevención».
Además, Mercadona ha realizado desinfecciones especiales en todas sus tiendas y bloques logísticos. A partie de este lunes, 16 de marzo , y hasta nuevo aviso, la compañía suspende el servicio de entrega a domicilio.
Mercadona ha optado también por reforzar la plantilla para garantizar el servicio. En las tiendas, la cadena de supermercados controlará el aforo y la señalización para «ayudar a mantener la distancia de seguridad» junto a un refuerzo de los vigilantes de seguridad.
A partir de este lunes y mientras dure esta «situación excepcional» provocada por el coronavirus, Mercadona no admitirá devoluciones.
La compañía que preside Juan Roig ha vuelto a reiterar su mensaje respecto a la necesidad de «racionalizar el miedo».
De hecho, ante los episodios de compras compulsivas de los últimos días, la empresa de capital valenciano asegura que que los productos de primera necesidad están «más que garantizados» y pide no acaparar por «solidaridad».
Estas son las medidas que pondrá en marcha Mercadona a partir de este lunes, 16 de marzo :
Recomendaciones generales para los clientes
Se informará a los clientes de las recomendaciones generales para acudir a realizar el acto de compra, tanto a través de los miembros de la plantilla como por medio de cartelería, megafonía y redes sociales. Entre estas recomendaciones están:
Acudir solamente una persona a realizar la compra (no en familia, o con niños o grupos).
No acudir a realizar la compra personas que formen parte de los grupos de riesgo; ancianos, personas con enfermedades crónicas…
Espaciar la compra a lo largo del día y no a la hora de apertura del establecimiento. Con ello, hay garantía de poder atender a todos los clientes cada día.
Por solidaridad, realizar la compra con agilidad y rapidez.
No almacenar innecesariamente productos: el suministro de productos de primera necesidad está más que garantizado.
Pagar preferentemente con tarjeta y evitar el uso de dinero en efectivo.
La responsabilidad última de cumplir las recomendaciones de distancia, aforo máximo, etc. implantadas recae en las propias personas que deben respetarlas. Así como utilizar guantes para manipular los productos perecederos y que están a su disposición en el centro.
Buenos días! Desde #Mercadona seguimos trabajando para ofrecer un día más todos los productos necesarios🍊🥖🧀🐟 Es importante cumplir con las recomendaciones, mantener la calma y hacer una compra responsable. ESTO PASARÁ, RACIONALICEMOS EL MIEDO #Covid_19 pic.twitter.com/QFhvSlSNgU
— Mercadona (@Mercadona) March 16, 2020
Medidas en los supermercados
Aforo: Se controlará el aforo de los supermercados y se señalizará la distancia mínima exigida entre personas.
La responsabilidad de ordenar el aforo interior de la tienda será del responsable del establecimiento y, en su caso, de la persona o del agente de seguridad privada designado por él.
Cada establecimiento tendrá concretado el aforo máximo que garantice la distancia preventiva de 1 metro entre cualquier persona. Asimismo, contará con el aforo máximo permitido, cumpliendo con la normativa de forma que no se permitirá el acceso una vez completo dicho aforo, mientras no abandonen el establecimiento otros clientes.
En la vía pública de acceso a cada supermercado estará marcada una distancia mínima de un metro para las personas que esperen su turno de entrada a las puertas de los supermercados, que deberá respetarse para poder acceder al mismo.
Interior del local: se garantizará la separación mínima de un metro entre clientes con recomendaciones del personal del establecimiento, con el apoyo de carteles reforzando estas medidas, y también estarán marcados los límites de 1 metro en el suelo de la sección de Pescadería y las líneas de cajas.
Horario: el horario de apertura será de 09:00 a 20:00 horas. Si bien, y dada la excepcionalidad de la situación, se irá adaptando a las circunstancias cambiantes, modificaciones que, de llevarse a cabo, serán comunicadas en cada momento.
Abastecimiento y surtido
Las tiendas permanecerán abastecidas reforzando y garantizando el suministro de productos básicos y de primera necesidad, para que nuestros clientes puedan realizar su compra diaria.
Con el objetivo de proteger la seguridad alimentaria, no se admitirán, en ningún caso y bajo ningún concepto, devoluciones de producto.
Recomendaciones y medidas internas
Asimismo, Mercadona ha adoptado medidas internas para reforzar la salud y seguridad de sus trabajadores, entre las que se encuentra la entrega por la empresa de los utensilios de higiene y prevención necesarios, y la adopción de los criterios específicos respecto a la salud.
Igualmente, se han reforzado los procesos de desinfección y limpieza diarios de nuestras instalaciones con servicios externos.
[Coronavirus: los supermercados Consum reducen su horario de apertura a partir del lunes 16 de marzo]
