Emivasa renueva sus oficinas de Valencia para mejorar la atención al público

La empresa Emivasa ha renovado sus oficinas de la avenida del Reino de Valencia para mejorar la atención al público y ha instalado catorce puestos en los que se prevé atender a más de 200.000 personas a lo largo del año.

Las instalaciones cuentan con 435 metros cuadrados construidos de atención al público y otros 300 de oficinas, donde en total trabajan 44 empleados, y durante su remodelación se ha continuado ofreciendo el servicio en unas oficinas alquiladas en la misma avenida.

El concejal de Desarrollo Urbano, Vicent Sarrià , ha visitado hoy las oficinas de Emivasa junto al consejero delegado de Global Omnium/Aguas de Valencia, Dionisio García Comín , y su director general, Vicente Fajardo .

Sarrià ha señalado que, aunque existe una tendencia creciente al uso de los canales por internet y la atención telefónica para realizar las gestiones o consultas sobre el servicio del agua, "siempre hay gente que precisa la atención presencial", como las personas mayores que no tienen acceso a las nuevas tecnologías.

De hecho, la empresa mixta (Ayuntamiento de Valencia y Global Omnium/Aguas de Valencia) ofrece una aplicación móvil, oficina virtual, página web y atención telefónica todos los días del año.

En 2016, las facturas electrónicas emitidas a los clientes fueron 80.000, el doble que el año anterior, según fuentes de Emivasa.

La empresa ha elaborado unos compromisos con el cliente para la prestación del servicio a más de 420.000 clientes de Valencia , entre ellos responder a las reclamaciones como máximo en diez días naturales y comunicar los presupuestos de acometidas en menos de quince, acudir con puntualidad a las citas previas, avisar de inmediato ante excesos de consumo y avisar de incidencias bancarias.

Con la remodelación de estas oficinas s e completa la actualización de la empresa en Valencia , donde las instalaciones de la calle de la Reina también se han reformado.