Renfe rectifica y venderá billetes en estaciones con más de 100 pasajeros
Todas las estaciones contarán con máquinas autoventa, que se instalarán donde todavía no las haya.
Las críticas que en los últimos días saltaron a la opinión pública por la supresión por parte de Adif de la venta de billetes de tren en taquilla desde el día 1 en las estaciones de Oropesa, Talavera, Torrijos e Illescas, de la línea ferroviaria Madrid-Extremadura han tenido ya su efecto con el anuncio a mediodía de hoy por parte de Renfe de que se hará cargo de la venta presencial en taquilla. Eso sí, y aquí puede estar el problema, en aquellas estaciones que dispongan de una media diaria superior a 100 viajeros subidos y un volumen determinado de ventas en taquilla, requisitos que habrá que determinar si cumplen todas las estaciones o solo algunas de ellas. De entrada, ayer nadie pudo ayer determinar a ABC si esta condición se cumple en todas las estaciones o solo en algunas, ya que deberá hacerse un estudio.
No obstante, de momento esta venta en taquilla no existe, y en este sentido la nota informativa difundida por Renfe dice que publicará próximamente una licitación para la adjudicación de este servicio que ha dejado de prestar Adif como consecuencia del proceso de liberalización del transporte de viajeros por ferrocarril.
Renfe añade que todas las estaciones contarán con máquinas autoventa, de forma que se instalarán donde todavía no las haya. Además de estos canales, Renfe pondrá a disposición de los viajeros un número de atención telefónica en las estaciones para resolver todas las consultas y situaciones que puedan plantearse, que estará indicado en la propia estación.
Los viajeros contarán también con la posibilidad de utilizar los canales propios de venta de billetes de la compañía : renfe.com, la app Renfe Ticket, compra telefónica y la compra a través de los interventores a bordo de los trenes, con el objetivo de facilitar al máximo la accesibilidad de los viajeros.
Finalmente, los viajeros pueden hacer su compra en oficinas de Correos . Recientemente Renfe ha firmado un convenio con Correos a nivel nacional, en lo que supone un nuevo canal de venta presencial para adquirir billetes de trenes Ave, Avant y media y larga distancia convencional en todas las oficinas de Correos. Al margen de estos cambios, añade Renfe, las estaciones que gestiona Adif mantienen su actividad habitual y las paradas en los servicios de transporte continúan sin ninguna modificación.
Por último, la nota señala que Renfe ha iniciado desde hace algunas semanas contactos con todas las instituciones locales y autonómicas para informar de las medidas que la compañía está tomando para facilitar la venta y acceso a los trenes desde las estaciones que gestiona Adif, y está en contacto permanente para ir actualizando dicha información.
