Economía
Naturgy estrena en Sevilla su alianza con Glovo para ofrecer reparaciones domésticas
El proyecto piloto durará seis meses y después se implantará en las grandes ciudades de los países donde donde opera Glovo
Naturgy se ha aliado con Glovo, l a App de pedidos a domicilio, para ofrecer reparaciones domésticas urgentes a golpe de c lic, sean o no sean clientes de la multinacional. La capital andaluza y Valencia han sido las ciudades elegidas por Naturgy y Glovo para el lanzamiento de esta nueva alianza. El proyecto piloto tendrá una duración de seis meses a partir de este lunes, para posteriormente llegar a todas las grandes ciudades del país donde Glovo opera.
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A través de esta alianza, la compañía Natugy comercializará los s ervicios agrupados bajo el paraguas #EasyGo , una solución de reparaciones urgentes que permite la atención inmediata y directa, y que pueden contratar todos los usuarios de la App de Glovo, sean a no clientes de Naturgy. Los servicios #EasyGo disponibles son servicios de reparación de cualquier incidencia, avería o urgencia de electrodomésticos (lavadora, secadora, lavavajillas o frigorífico), de caldera a gas, calentador a gas o eléctrico, así como el equipo de aire acondicionado y reparaciones de cerrajería.
En menos de tres horas
La disponibilidad de estos servicios es 24 horas durante los siete días de la semana y los 365 días del año, con atención en menos de tres horas en reparaciones urgentes. Se presentan con tres modalidades distintas: laborable, domingos y festivos, así como en horario nocturno.
El grupo ya ofrecía el servicio de reparación urgente de equipamiento online que ahora se ha hecho extensivo a través de Glovo. Naturgy realiza más de 300.000 operaciones urgentes operaciones al año en hogares y pymes , contando con un sistema de movilidad en campo que permite recibir las ordenes de trabajo en el smartphone de los más de 1.100 técnicos de red que permite cubrir dichas operaciones en todo el territorio nacional.
«Con esta nueva alianza Naturgy evoluciona una vez más su posicionamiento comercial, donde la digitalización cobra una especial relevancia debido las nuevas formas de consumo que han proliferado ante la pandemia del Covid-19», indica la compañía N aturgy, presidida por Francisco Reynés.
Carlos Vecino, director general de Comercialización de la multinacional , destacó que «en Naturgy queremos adelantarnos a las nuevas necesidades que surgen en la sociedad y transformar nuestros negocios para que todos nuestros clientes, accionistas y empleados puedan aprovecharse de las oportunidades que nos ofrece la innovación y las nuevas herramientas digitales».
Por su parte, Diego Nouet, General Manager Iberia de Glovo, valoró muy satisfactoriamente esta alianza, «estamos ampliando nuestra oferta para que la gente no solo disfrute de la mejor comida de la ciudad sino que también pueda comprar alimentos y bebidas, productos de parafarmacia o regalos y, desde ahora, solicitar servicios profesionales. Queremos seguir haciendo la ciudad más accesible a través de nuestra App».
Naturgy logra así posicionarse en un nuevo segmento de mercado, probando nuevos canales de comercialización, siendo la primera energética que suscribe un acuerdo de este tipo con una empresa como Glovo puntera en la innovación digital on demand.
Otros importantes acuerdos
El grupo suma así un nuevo partner digital a su cartera de alianzas con la que consigue una mayor capilaridad y más capacidad de llegada a un perfil de consumidor más joven y digital. En concreto, la compañía cuenta con un acuerdo con Amazon para ofrecer descuentos en las compras que se realicen en esta plataforma de comercio online. Por otro lado, Naturgy también suscribió el primer acuerdo del sector energético con Booking.com en España y que permite reembolsos de hasta el 10% en las reservas de alojamientos para clientes de la compañía.
En el tercer trimestre del año, el tráfico digital comercial de la compañía se ha incrementado un 41%, las contrataciones a través de canales digitales han aumentado un 68% y la atención digital un 33% frente al mismo periodo de 2019, consecuencia del posicionamiento y la calidad digital que la compañía ha impulsado.
La compañía ha dado un salto cualitativo en su perfil digital con nuevas iniciativas en la Tarifa Ecoeasy , que está dirigida a clientes comprometidos con la sostenibilidad al ofrecer energía renovable y respetuosa con el medio ambiente. Esta tarifa cuenta con un precio de energía muy competitivo, ya que se encuentra en las primeras posiciones de los principales comparadores de ofertas.
