Opinión TRIBUNA ABC-BBVA
BBVA, por la transformación digital
La APP de BBVA te permite en un vistazo ver todos tus bancos y te ayuda en la búsqueda de tu vivienda
BBVA continúa dotando de mayores funcionalidades a sus canales digitales, sobre todo la APP, ya que prácticamente todos nuestros clientes tienen smartphone y es su principal canal de interacción en el mundo digital, tanto en sus ámbitos personales como profesionales.
Dentro de las últimas mejoras, se encuentra el «agregador», desarrollo que permite consultar desde una única pantalla las posiciones del cliente en todas las entidades financieras con las que trabaja. Esta funcionalidad está siendo muy bien valorada ya que, en tan sólo 4 meses de funcionamiento, más de 100.000 Clientes han agregado ya sus otros bancos en la app de BBVA.
La forma de utilizar este servicio es muy sencilla. Los clientes, cuando acceden a la app BBVA, selecciona la opción «Otros Bancos» y una vez dentro agrega sus otros bancos a través de un primer proceso en entorno seguro de verificación de datos, donde se incluyen las claves utilizadas en sus otras entidades. A partir de ese momento en siguientes accesos, se cargan ya automáticamente las posiciones de esas otras entidades junto con los productos contratados en BBVA.
Otra destacada funcionalidad es «BBVA Valora» , que es un servicio muy bien valorado ya que es utilizado por un tercio de los clientes que han contratado la hipoteca en BBVA. Esta herramienta acompaña a los usuarios de la APP en la búsqueda de su vivienda y posibilita que puedan hacer sus números y conocer cómo afectaría una hipoteca a su economía. En los últimos meses, a través de BBVA Valora se han realizado una media mensual de 125.000 búsquedas de viviendas.
Así, la apuesta de BBVA por la digitalización y la gestión personalizada a través de BBVA Contigo , son funcionalidades que «ponen al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era».
Alfonso López-Sáez Rodríguez-Piñero
Director de Transformación y Productividad en la Territorial Sur de BBVA
