Los bancos amplían el horario de caja tras la denuncia social de las personas mayores
Banco Santander, BBVA, Sabadell o Abanca aumenta las horas de caja en sus sucursales para mejorar la atención al público
La denuncia social de los mayores ante la operativa de los bancos de incrementar el uso electrónico para acceder a sus servicios en detrimento de la presencialidad en las oficinas bancarias comienza a dar sus frutos.
Entidades como BBVA, Banco Sabadell siguen los pasos de otras como Santander o Abanca y optan también por ampliar el horario de caja de sus oficinas con el fin de mejorar la atención a los clientes, en especial a los mayores, que son quienes más recurren a esta vía para hacer sus operaciones. Eso sí, solo lo hacen en oficinas concretas donde han detectado esta necesidad.
Abanca y Banco Santander fueron los primeros en aplicar esta medida tras la polémica de las últimas semanas para que el sector mejorase la atención presencial. Así, incrementaron en tres horas el horario de caja de todas sus sucursales en la última semana.
#EstamosAbiertos hasta las 14h, nuevo horario ampliado de caja ⏰#EstamosAbiertos a mejorar 👇
— Santander España (@santander_es) February 14, 2022
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Horarios de caja de los bancos
Banco Santander
Horario atención en caja
Clientes: lunes a viernes de 8:30 a 14:00 h.
No clientes: martes y jueves, de 9:00 a 10:30 h.
También se amplía el horario en las oficinas especializadas en asesoramiento Smart Red. En este caso, la atención será de 9.00 a 14.00 horas.
Banco BBVA
El horario general de caja es de 8:30 a 11:00.
A partir de este 15 de febrero amplía el horario de caja de 630 oficinas hasta las 14 horas en las que ha detectado que existe esta necesidad. En total, el grupo cuenta en España con 1.895 sucursales.
Banco Sabadell
Aumenta en tres horas el servicio de caja en 237 oficinas donde el horario de caja era reducido. Desde el 21 de febrero pondrá en marcha un teléfono de atención gratuita para ciudadanos mayores de 70 años entre las 08.00 y las 19.00.
Abanca
La entidad, con gran presencia en Galicia, amplió desde el pasado 10 de febrero sus horas de atención en caja, llegando hasta las 14.00. Además, asignará un gestor personal a las personas mayores que lo precisen.
Caixabank
Por el momento, mantiene el horario de caja tal como estaba, 8.15 a 11.00 horas.
Desde CaixaBank señalan que están trabajando en una batería de medidas, si bien se esperará al protocolo de actuación que pactarían Gobierno y patronales bancarias.
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