Renfe anula y reembolsa gratis el dinero de los billetes por la pandemia de coronavirus
La compañía ferroviaria suspende además el estreno de AVLO, la línea de alta velocidad «low cost» prevista para el 6 de abril
Coronavirus en España, infectados, fallecidos y toda la información del Estado de alarma en directo
Respuestas rápidas a una crisis que avanza de manera impredecible. Renfe, principal operadora ferroviaria española devolverá gratuitamente y de manera íntegra a los pasajeros el dinero de los billetes para contener el virus SARS-Cov-2, el coronavirus de origen chino que ha provocado el estado de alarma en España.
Desde el lunes 16 de marzo , la operadora ferroviaria permite que aquellos usuarios que se hayan visto afectados por la crisis sanitaria puedan anular sin coste alguno o, si lo desean, canjear por otro para más adelante todos los billetes expedidos en los últimos días. En este plan se incluyen aquellas tarifas que no contemplan la posibilidad de cambios, tales como las tarifas Promo y Mesa , así como los billetes del nuevo tren Avlo de alta velocidad «low cost», cuyo estreno estaba previsto para el 6 de abril.
Los pasajeros podrán, de esta manera, canjear el billete por otro para viajar más adelante o bien recibir el equivalente al coste de los billetes en puntos (en caso de ser miembro del programa +Renfe) o a través del nuevo ' Código Retorno' . Las medidas posventa están en vigor, en principio, hasta el próximo 30 de abril, según anunció en un comunicado la operadora ferroviaria.
Atendiendo al decreto aprobado por el Gobierno, Renfe también permitirá que los pasajeros que poseen abonos (Bono AVE, Bono Flexible y Bono Colaborativo) verán ampliado su período de validez 60 días más allá de la fecha de caducidad de su abono. En la actualidad tiene una validez de 4 meses . A su vez, se procederá a la devolución íntegra de los billetes a todos los viajeros de los programas de vacaciones del Imserso, que desde la semana pasada se suspendieron todos los viajes a este grupo considerado de riesgo. Estas devoluciones se realizarán a través de las agencias autorizadas por este programa.
En la misma línea, la operadora ha confirmado que se aplicará hasta el 30 de abril la posibilidad de cambio gratuito de todos los billetes sencillos de Media distancia y de Media distancia Avant comprados desde el 9 de marzo por un billete para otra fecha o bien por un vale descuento por el mismo importe.
Los viajes se reducirán a la mitad
Además de estas medidas, el nuevo plan de transporte ferroviario establece la reducción hasta la mitad de los trayectos. A pesar de este anuncio, la operadora ha garantizado los servicios mínimos para «permitir la movilidad dentro de las causas contempladas por el Gobierno», que indica que los ciudadanos deben estar confinados en sus domicilios habituales aunque se permite desplazarse al trabajo.
Los servicios AVE, Larga Distancia, Media Distancia y Avant , por tanto, se verán restringidos en un 50% a partir de las 00.00 horas del próximo miércoles, 18 de marzo . En aplicación de la instrucción del Gobierno para procurar la máxima separación posible entre los viajeros en los trenes, Renfe limitará la oferta de plazas disponibles para cada tren en función de la configuración y tipología de cada unidad.
