Renfe amplía hasta el 31 de enero los cambios y devoluciones de billetes de manera gratuita

Renfe volverá a ampliar hasta el próximo 31 de enero el conjunto de medidas extraordinarias implantadas por la compañía para todos los trenes de ámbito nacional derivadas de las restricciones de movilidad impuestas para frenar el avance del Covid-19 , según ha informado hoy la operadora ferroviaria.

De esta manera, Renfe efectuará d e manera gratuita la devolución o el cambio de billete , a todos los viajeros que no tengan su desplazamiento adecuadamente justificado en las comunidades autónomas con restricciones a la movilidad o no deseen viajar en estos momentos.

Esta medida se aplicará a todos los billetes de recorrido de ámbito nacional para servicios AVE , Larga Distancia , Avant o Media Distancia Convencional con fecha de viaje hasta el 31 de enero de 2021 incluido.

Los viajeros pueden optar tanto a la devolución del importe íntegro del billete, sin gastos de anulación, como a reclamar un nuevo billete para otra fecha sin gastos de cambio. Estas operaciones se pueden realizar a través de su web , de las taquillas de estaciones o agencias de viaje , entre otros.

Asimismo, Renfe procederá a una ampliación automática de 21 días de los plazos de validez y viaje para todos los abonos 'BonoAVE', 'Bono Colaborativo' y 'BonoAVE Flexible' en vigor, adquiridos antes del 11 de enero de 2021.

Desde la entrada en vigor del primer estado de alarma , en marzo del año pasado, Renfe ha devuelto más de 57,5 millones de euros en billetes reintegrados a los viajeros . De esta forma, durate el primer estado de alarma, entre el 14 de marzo y el 21 de junio, la compañía devolvió casi un millón de billetes a sus clientes, por un importe total de 38,5 millones de euros.

Por su parte, desde el pasado 3 de octubre, en el marco de la segunda ola, Renfe ha devuelto un importe global de 19 millones de euros, la mayor parte de los billetes con origen o destino en Madrid.