El 63% de los usuarios cree que paga por servicios de telefonía o internet que no usa

El 63% de los usuarios considera que está pagando por un servicio de telefonía o internet que no utiliza, mientras que el 60% cree que su compañía de telecomunciaciones le ha cobrado de más en su factura en alguna ocasión, según un estudio elaborado por Rastreator.com .

El estudio desvela que un 28% de los consumidores tiene previsto cambiar de compañía en los próximos meses para aprovechar posibles ofertas y un 25% de los usuarios reconoce que ha roto un contrato de permanencia en alguna ocasión por recibir una oferta mejor de otro proveedor.

De acuerdo con el comparador «online», un 67% de los españoles pediría a las operadoras de telecomunicaciones precios «más competitivos» , mientras que un 25,7% exigiría servicios más personalizados y un 24,16% demandaría eliminar la telefonía fija si no la utiliza.

En cuanto a los factores relevantes a la hora de contratar un servicio de acceso a Internet , el 44% de los usuarios considera determinante que el operador le haga una oferta por un paquete integrado que le permita ahorrar y simplificar la factura y un 36% considera que el precio es un aspecto importante.

Para el director de producto de Rastreator.com, Fernando Summers , en España hay un mercado muy fragmentado en el que existe una «amplia» oferta de servicios de telecomunicaciones y se paga uno de los precios «más altos» por la conexión de ADSL de toda Europa.

Por esta razón, Summers considera «fundamental» analizar diferentes opciones y advierte que un 72% de los usuarios ya compara precios antes de contratar su servicio de acceso de Internet.