Los consejos de TotalChannel para no quedarse sin ver la Champions

Los problemas de conexión que experimentaron miles de usuarios de la plataforma TotalChannel durante la retransmisión de los partidos de Champions ha obligado al canal a reaccionar.

Durante las dos horas que duraron los partidos fueron continuos los problemas de conexión y las caídas del sistema. Así, muchos aficionados del Atlético de Madrid y el Sevilla que habían contratado el servicio ante la falta de acuerdo entre Mediapro y Movistar TV , se quedaron sin ver a sus equipos.

«Totalchannel es una plataforma diseñada para el visionado de contenidos en modalidad VOD, donde rara vez coinciden un elevado número de visionados de un mismo producto. Más de 120.000 personas se dieron de alta en la plataforma, concentrándose las conexiones pocos minutos antes de iniciarse el partido», explica el comunicado.

Hoy, con el Roma-Barcelona y el Valencia-Zenit programados, TotalChannel da una serie de recomendaciones para, en la medida de lo posible, evitar nuevos problemas.

Así, tras reiterar las disculpas a sus abonados y ofrecer un correo eléctronico para aquellos que no pudieron ver el fútbol (soporte@totalchannel.com), la plataforma recomienda conectarse al canal seleccionado con la máxima anticipación y no esperar al último momento. Además, recomienda no cambiar de canal para ver otro partido para evitar nuevos cortes y problemas de conexión. «Para prevenir una situación similar se recomienda conectar con el canal con, al menos, una hora de antelación y no cambiar de canal hasta la finalización del partidos que se desa ver».

Una última opción es que, en caso de problemas en la página de TotalChannel, se pruebe a conectar a través de la página de BeIN Sports con el mismo usuario y contraseña.