La Ventanilla Virtual recoge más de 3.000 consultas en su primer año

La Ventanilla Virtual del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera ha recibido 3.127 consultas sobre algún trámite administrativo, en su primer año de funcionamiento, según, un informe del Servicio de Organización y Calidad (SOC), departamento municipal encargado de este servicio, que forma parte del Plan de Modernización de la Administración puesto en marcha por el actual equipo de Gobierno.

Según ha explicado la delegada municipal de Modernización de la Administración, Ascensión Hita, con este instrumento se busca «acercar la gestión municipal a los ciudadanos, reducir el plazo de respuesta de la Administración, evitar desplazamientos y esperas, posibilitando así mismo que los usuarios puedan conocer en todo momento en qué estado se encuentra el proceso administrativo de su interés, vía correo electrónico».

Entre las cuestiones más habituales efectuadas por los usuarios que han iniciado algún tipo de trámite a través de este servicio, destaca la obtención del volante de empadronamiento, con 999 registros; la domiciliación bancaria de los tributos municipales periódicos, impuestos y tasas 320; las cuestiones relacionadas con el Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI), 180; o las vinculadas con el Impuesto de Vehículos de Tracción Mecánica, con 170 registros.

Otros temas que también han sido objeto de interés son los relacionados con las gestiones sobre el Impuesto de Actividades Económicas (IAE), 28 consultas; simulaciones en el cálculo del importe del Impuesto de Plusvalías, la petición de fecha para celebrar un enlace civil, la solicitud de presencia policial debido a conflictos vecinales, la retirada de vehículos abandonados en la vía pública o la solicitud de la Tarjeta del Teatro Moderno, entre otras cuestiones.

El acceso a este servicio se puede realizar a través de la dirección electrónica http://ventanillavirtual.chiclana.es, o mediante el enlace que figura en la página de inicio de la web municipal, www.chiclana.es, donde un tutorial facilita los pasos para la utilización de esta herramienta informática, así como señala los requisitos necesarios para la obtención del DNI electrónico y los certificados digitales.