El secreto de Zara

Zara siempre ha destacado por estar a la última y por su rápida capacidad de reacción para adaptarse a lo que el cliente demanda. «Nuestro secreto es que nunca nos faltarán gabardinas cuando empiece a llover», afirmaba uno de los hombres de confianza de Amancio Ortega, cuando en 2001 la empresa empezó a cotizar en Bolsa.

«Nunca copiamos», subraya un 'cool-hunter' -captador de tendencias de moda- del grupo Inditex. Su principal labor es mantener a su marca a la vanguardia y no permitir que se queden rezagados. Cada año viaja varias veces a «las cunas del estilo» -Londres y Nueva York, sobre todo- para recoger fotos e ideas. A su vuelta a España discute con los diseñadores cómo pueden hacer algo parecido «pero nunca igual», y a un precio asequible para los clientes de este tipo de tiendas.