Salud gestiona en Jerez un 22% más de citas previas en seis meses respecto al año pasado

El servicio más utilizado de Salud Responde tramitó un total de 301.524 citas previas de atención primaria en el distrito sanitario Jerez-Costa Noroeste entre enero y el pasado junio de este año.

Esta cifra supone un aumento de un 22,2% con respecto al mismo periodo de 2009, año en que se registraron 246.684 peticiones a través de este acceso multicanal al Sistema Sanitario Público de Andalucía.

La cita previa constituye el principal servicio de Salud Responde, y se obtiene mediante una llamada al 902 505 060. La comunicación es contestada en un tiempo medio de tres segundos, según la Consejería, y en 45 segundos el ciudadano obtiene el día y la hora de su cita. Este servicio está diseñado además para satisfacer las necesidades de información y gestión sanitaria y administrativa de ciudadanos y profesionales.

El lunes es el día de la semana en el que se registra mayor número de llamadas. No obstante, gracias a la disponibilidad horaria del servicio, la actividad durante los fines de semana crece día a día. El horario de máxima demanda en los días laborables está entre las 8.00 y las 13.00 horas, aunque estas horas cambian durante los domingos a las 18.00 y las 23:00, las de máxima actividad.

Además, dentro de las posibilidades de acceso que facilita al usuario el Sistema Sanitario Público de Andalucía está la de obtener su cita a través de otros canales tales como por su página web y el correo electrónico. La cita vía web se realiza a través de la oficina virtual 'Inters@s', a la que se accede a través de las páginas de la Consejería de Salud y del Servicio Andaluz de Salud: www.juntadeandalucia.es/salud y www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud.

En toda la provincia, Salud Responde ha gestionado casi 1,2 millones de citas previas de Atención Primaria durante el primer semestre del año. Esta cantidad supone el 15% del total de citas gestionadas por este servicio en la totalidad de la comunidad autónoma durante ese mismo periodo de tiempo, una cifra que se acerca a los ocho millones de citas.