Salud Responde ha gestionado 1,2 millones de citas previas hasta junio

Salud Responde ha gestionado casi 1,2 millones de citas previas de atención primaria en la provincia de Cádiz durante el primer semestre del año, lo que supone el 15% del total de citas gestionadas por este servicio en toda Andalucía en ese mismo periodo de tiempo (casi 8 millones de citas). Salud Responde es un acceso multicanal al Sistema Sanitario Público de Andalucía, diseñado para satisfacer las necesidades de información y gestión sanitaria y administrativa de ciudadanos y profesionales sanitarios.

La cita previa constituye el principal servicio de Salud Responde por ser el más demandado. Se obtiene mediante una llamada al 902 505 060, la cual es contestada en un tiempo medio de tres segundos, y en 45 segundos el ciudadano obtiene el día y la hora de su cita. El lunes es el día de la semana en el que se registra mayor número de llamadas, no obstante, gracias a la disponibilidad horaria del servicio, la actividad durante los fines de semana crece día a día. El horario de máxima demanda durante los días laborables está entre las 08.00 y las 13.00 horas, siendo durante los domingos las 18.00 y las 23.00 las horas de máxima actividad.

Web

Además, dentro de las posibilidades de acceso que facilita al usuario el Sistema Sanitario Público de Andalucía, está la de obtener su cita a través de otros canales a parte del telefónico.

Así, mediante vía web, los usuarios gaditanos han solicitado en estos seis meses del año 762.908 citas, el 18% del total de Andalucía (4.237.492), mientras que a través de correo electrónico han solicitado 73 gestiones (15%) del total de 484 de las solicitadas en Andalucía. La cita vía web se realiza a través de la oficina virtual Inters@s, a la que se accede a través de las páginas webs de la Consejería de Salud y del SAS (www.juntadeandalucia.es/salud y también www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud).