Reclamaciones que deberán resolverse en el plazo de un mes

El anteproyecto de la Ley Postal prevé la posibilidad de que los usuarios denuncien y reclamen a todas las empresas postales, que deberán resolver la queja en un mes. Y establece un régimen sancionador para los casos de pérdida, destrucción o deterioro de los envíos. Todos los actores del mercado postal deberán informar detalladamente de los servicios que presten, de sus precios, de su compromiso de calidad, de las indemnizaciones a que se obliguen y de los medios de reclamación que dispongan, que deberán ser sencillos y completamente gratuitos.