Los viajeros tienen derecho al reembolso o a un nuevo billete

Los viajeros afectados por las cancelaciones pueden pedir el reembolso de sus billetes en un plazo de siete días o su reubicación en otros vuelos que lo conduzcan a su destino en una fecha posterior que el convenga, pero jamás serán indemnizados, según informaron ayer los organismos de consumidores OCU, FUCI y FACUA-Consumidores en Acción. La nube de ceniza es considerada una causa de fuerza mayor no imputable a las compañías aéreas, por lo que los pasajeros no tienen derecho a compensaciones económicas por los perjuicios sufridos. Las empresas sí deberán hacerse cargo del alojamiento y la manutención de sus usuarios hasta que salga el nuevo vuelo asignado.