Consumo lanza una campaña para informar a los ciudadanos sobre sus derechos

La delegada general del Área de Familia del Ayuntamiento de San Fernando, María José de Alba, inauguró ayer el programa de actividades de la Delegación Municipal de Salud y Consumo, parcela englobada en las competencias del Área de Familia, que ha comenzado con una charla dirigida a 65 alumnos de la asignatura de Economía de Primer Curso de Bachiller del IES Isla de León sobre los derechos del consumidor y el funcionamiento de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). La charla ha sido impartida por Antonio Betanzos, técnico de Consumo del Ayuntamiento de San Fernando. Desde la Delegación de Consumo se quiere resaltar el interés mostrado por los alumnos y profesores en la planificación de la actividad, los cuales han elaborado un interesante cuestionario sobre diversos temas relacionados con la protección al consumidor.

La OMIC es un servicio municipal cuyas principales funciones son la información y asesoramiento al consumidor, tramitación de reclamaciones y denuncias, así como la formación del consumidor en sus derechos, destacando el importante número de ciudadanos que año tras año utilizan este servicio. Concretamente en el año 2010, se atendieron 4.522 consultas y se tramitaron 931 expedientes de reclamaciones y denuncias. En este año, hasta el mes de Octubre, se han atendido 3.852 consultas y se han tramitado 742 expedientes.

Además la Delegación de Consumo cuenta con la Junta Arbitral de Consumo, organismo en el que están representados los consumidores, empresarios y la administración, que resuelve las reclamaciones de los consumidores isleños, evitando desplazamientos y molestias, teniendo en cuenta que en la Provincia únicamente cuentan con este organismo la Diputación Provincial, el Ayuntamiento de Cádiz y el de Jerez, habiendo tramitado en lo que va de año 109 expedientes.

«Desde el Ayuntamiento de San Fernando queremos que los jóvenes estén bien informados y conozcan bien sus derechos, es por eso que ponemos a disposición este tipo de actividades», indicó la edil.