La filial de Endesa en Brasil, elegida mejor eléctrica del país
La distribuidora Coelce ha sido señalada por los usuarios del país carioca como la primera en la encuesta de satisfacción que realiza Asociación de Distribuidores de Energía
MADRID Actualizado: GuardarLa compañía eléctrica española sigue cosechando buenas noticias en el mercado latinoamericano. La distribuidora de Endesa en Brasil, Coelce, se posiciona de manera firme en el mercado del país sudamericano tras conocerse los resultados de la encuesta de satisfacción del cliente que realiza anualmente la Asociación Brasileña de Distribuidores de Energía desde 1987. En dicho marco, Coelce ha obtenido un ISQP del 88,4%, es decir, 11,7 puntos por encima de la media, siendo el mejor resultado de la compañía en su historia.
En cuanto a los datos referentes a la confianza del consumidor, la eléctrica puede estar también satisfecha. El 92% de los encuestados aseguraron estar satisfechos con la honestidad de sus empleados y más de un 96% afirmaron que se identifican con la apariencia de dichos trabajadores. Coelce es la tercera mayor distribuidora del noroeste del país, centrando su actividad en el Estado de Ceará, suministrando energía a más de tres millones de personas y abarcando 184 municipios
Las inversiones realizadas por la compañía en acciones de ampliación y mejora de la calidad del servicio ascendieron en 2010 a 278 millones de dólares, hecho que Endesa considera clave en los magníficos resultados obtenidos por su filial.
