Facua denuncia que las compañías se «quedan» con el saldo de tarjetas prepago sin recarga

Facua Consumidores en Acción informó de que ha denunciado ante las autoridades de Consumo a «las principales compañías de telefonía móvil por apropiarse del saldo de los usuarios con tarjetas de prepago si no realizan recargas en determinados plazos». La organización de consumidores indicó que además de dar de baja las líneas, Movistar, Vodafone y Orange se quedan con las cantidades prepagadas por los usuarios que no vuelvan a recargar sus tarjetas en siete, diez y trece meses, respectivamente.

Ante esta situación, la organización de consumidores informó que las compañías deben devolver a los usuarios las cantidades abonadas. En este sentido, indicó que el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios considera abusivas «las estipulaciones que impongan la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado y el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente».