La OCU asegura que todos los catálogos tradicionales de viajes "son fraudulentos"

Un estudio elaborado por la Organización de Consumidores y Usuarios ( OCU ) revela que la práctica totalidad de los catálogos de las agencias de viajes tradicionales analizados por la asociación son "fraudulentos", fundamentalmente por admitir, en viajes combinados, gastos de cancelación del 100% del billete de avión. Además, en un comunicado, destacan que algunas agencias de viajes cobran gastos de cancelación mayores a los estipulados en la legislación, algo que califica de "ilegalidad evidente y denunciable".

Asimismo, muchos de los catálogos analizados por la OCU omiten información básica en el documento de reserva como no desglosar los gastos de gestión o no detallar los servicios contratados en el momento de la compra o los derechos del consumidor, incumplimientos que la organización ha denunciado ante la Comunidad de Madrid. El objetivo del estudio era averiguar si existían diferencias significativas entre las agencias de viajes tradicionales y las 'online' para un mismo destino y comprobar la calidad del servicio y si se aplican correctamente las comisiones por cancelación.