Indefensión intolerable

El amotinamiento en Barajas de los pasajeros de tres vuelos de Iberia a Buenos Aires, Montevideo y Lima, exasperados ante los prolongados retrasos y la desinformación que los mantenía en tierra tras el caos en que quedó sumido el aeropuerto la víspera por la nevada, constituyó ayer el reflejo extremo del nerviosismo que se adueñó con el paso de las horas de miles de viajeros sometidos a situaciones de indefensión intolerables. La renuencia de las compañías aéreas a conducirse con la exigible transparencia ante circunstancias adversas y la propia sofisticación de los aeródromos, espacios muchas veces deshumanizados donde se hace más patente la vulnerabilidad de los ciudadanos que los transitan a diario, han acabado por agravar los problemas que se registran de forma recurrente, hasta convertirlos en aparentemente irresolubles cuando se producen dificultades como las derivadas del cierre de cinco horas sufrido por Barajas el viernes. La reacción de los responsables de Fomento ya había resultado claramente insuficiente para aclarar por qué el cuarto aeropuerto de Europa quedó colapsado por unas inclemencias habituales en invierno en la propia Comunidad de Madrid. Pero la tardanza en normalizar las operaciones, con una meteorología mucho más benéfica, y la comprensible indignación de todos aquellos pasajeros atrapados durante horas de incertidumbre y nervios en las terminales, con embarques frustrados y recibiendo vagas indicaciones de Aena y de sus respectivas compañías, interpela a Magdalena Álvarez para ofrecer las explicaciones hurtadas ayer y poner los medios a fin de evitar que semejante parálisis se repita.