El nuevo sistema de atención al ciudadano estará en seis meses

l Ayuntamiento de Jerez y la empresa tecnológica Novasoft rubricaron ayer el contrato de desarrollo e implantación de la aplicación Contact Center, bajo software libre, para el Consistorio y su grupo de empresas. Tal y como se estipula en el documento, Novasoft deberá concluir el proyecto en un plazo máximo de seis meses, para posteriormente iniciar la instalación del servicio por diferentes sedes municipales donde se podrá ir más allá de la mera atención telefónica ya que el ciudadano podrá acceder a los servicios del Ayuntamiento por gran diversidad de canales (E-mail, Fax, SMS, Web, teléfono, etc.). Así, el ciudadano no sólo recibirá información de solicitudes o trámites sino también podrá abordar diferentes gestiones.