La experiencia más horrible con Airbnb en Madrid

Servicios como Airbnb han ganado mucha popularidad en los últimos tiempos. Creada hacia finales de 2008, es una plataforma de economía colaborativa , que personas de todo el mundo utilizan para ofrecer alojamiento en su domicilio a cambio de asequibles compensaciones económicas. De este modo, los propietarios pueden rentabilizar el espacio sobrante de sus casas y los viajeros y turistas encuentran techo a precios competitivos. Sin embargo, hay una pregunta que muchos se hacen: ¿ qué hay de la seguridad de los usuarios ?

El debate se ha intensificado después del caso denunciado por Jacob López , que hemos conocido a través del blog Boston.com . Este joven turista americano pasó unos días en Madrid durante el pasado mes de julio y decidió buscar una habitación a buen precio empleando Airbnb. No era la primera vez que usaba el servicio: lo había hecho en Brasil y todo había ido de maravilla. Leyendo referencias de anteriores inquilinos, escogió la casa de una mujer que incluso se ofreció amablemente recogerle a la salida del metro. No podía imaginar la pesadilla que estaba a punto de vivir .

Según la versión de Jacob, la mujer cerró la puerta con llave en cuanto entraron al domicilio. A continuación, se abalanzó sobre él y trató de besarle . El rechazo del viajero hizo que ella montase en cólera, ordenándole con aires amenazantes que se bajase los pantalones. Jacob continuó negándose y terminó encerrado en una habitación, escuchando cómo su presunta asaltante jugaba con unos cuchillos en la cocina. «Comencé a decirme que iba a tener que matarla o me mataría ella», relata, rememorando su terrible experiencia.

El joven, aterrado, usó su móvil para pedir auxilio a su madre. Y aunque ésta contactó con Airbnb, los operadores telefónicos de la plataforma se negaron a proporcionarle la dirección del lugar en que se encontraba su hijo, limitándose a facilitarle un teléfono de la policía local que resultó no estar operativo. Según « The New York Times », Jacob le inventó a la mujer que tenía planes con amigos que estaban cerca y que al no saber de él se preocuparían e irían a buscarlo puesto que sabían dónde estaba o llamarían a la policía. Por lo tanto, la mujer, se asustó ante el relato y lo dejó ir.

El chico, de sólo 19 años, ya está de vuelta en casa; pero asiste a una terapia para superar el trauma. Los responsables de Airbnb subrayan que se trata de un caso aislado, único entre los 70.000 gestionados en España a través de la plataforma durante ese mismo fin de semana, el del 4 de julio. Al mismo tiempo, reconocen que están revisando sus protocolos de seguridad para proteger a los usuarios con la mayor eficacia posible.