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Facua critica que la CNMC haya esperado cinco meses para «investigar» el caos en los recibos de la luz

Facua Consumidores en Acción ha criticado hoy la tardanza con la que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha decidido actuar por los problemas con los recibos de la luz en miles de hogares. La asociación de consumidores recordó hoy ... información, aunque aún no se ha incoado una investigación oficial. «Las actuaciones que posteriormente puedan llevarse a cabo aún no están decididas», apostilló el mismo portavoz. Deudas para las familias En su solicitud a Competencia, Facua pidió ... las tarifas correctas, lo que supone una situación de enorme indefensión, según destacan desde Facua. [+]

Una entidad bancaria devuelve casi 12.000 euros a un cliente víctima de 'smishing' en Córdoba

Caja Rural del Sur ha devuelto 11.861 euros a un cliente que fue víctima de una estafa a través de la técnica de 'smishing', según informa Facua, que ha sido la encargada de tramitar la preceptiva reclamación ante la entidad bancaria. L Rafael R ... . P., residente en la capital cordobesa, recibió el pasado 27 de enero un mensaje de texto en su teléfono móvil, aparentemente enviado por Caja Rural del Sur, en el que se le indicaba que su cuenta bancaria podía estar siendo hackeada, informa Facua en ... . Doble autenticación «Fue entonces cuando este socio acudió a Facua Córdoba para que ejerciera acciones en defensa de sus derechos. El equipo jurídico de la asociación se dirigió al Servicio de Atención al Cliente de Caja Rural del Sur para reclamarle que [+]

El precio de la luz sigue imparable y superará mañana los 135 euros por megavatio hora

», ha señalado. Pero lo cierto es que el tiempo apremia. Según ha advertido hoy la asociación de consumidores Facua, de mantenerse durante todo el mes las tarifas eléctricas de los primeros siete días de septiembre, la factura del usuario medio ... que jamás se habían registrado. Facua ha criticado a través de un comunicado que el Gobierno siga sin reaccionar al brutal incremento de las tarifas con medidas de calado que recorten los infladísimos beneficios del sector eléctrico. Según ha [+]

Un cordobés logra que su compañía telefónica le devuelva más de 2.000 euros de facturas duplicadas

Casi cuatro años recibiendo cargos mensuales de Vodafone por duplicado por un servicio que nunca contrató. Este ha sido el desesperante episodio que ha vivido Luis Martínez, un vecino de Córdoba que gracias a la denuncia de Facua ha conseguido que ... euros que él tenía contratada con esta empresa. Este socio de Facua explica que «desconocía completamente los conceptos de estos cobros, ya que no recibía ningún recibo en papel y no tenía acceso a la factura online». Además, sostiene que se dio cuenta ... tarde ya que «me cobraban una factura los primeros días del mes y otra al final, hasta que una vez cobraron las dos con apenas tres días de diferencia». Según informa Facua, Luis solicitó en reiteradas ocasiones al servicio de atención al cliente [+]

Asociaciones de Cádiz denuncian trato de favor del Ayuntamiento hacia Facua

...cesión de un local de propiedad municipal a Facua Cádiz. La Junta de Andalucía desalojó el jueves la sede de la asociación de Consumidores tras años de disputa en los juzgados. Facua se negaba a abandonar el edificio para que la Junta completase unas ... obras requeridas por el Ayuntamiento dirigido por 'Kichi' en 2015. La entidad utilizaba el espacio, cedido en precario a una asociación de vecinos en 1984, sin «ningún convenio ni acuerdo por escrito», según fuentes del Ejecutivo autonómico. Facua, que ... visto bueno de la Comisión de Patrimonio, consentimientos de distintas áreas y la firma de un convenio de colaboración. El PP de Cádiz ya ha anunciado que formulará pregunta oficial en Secretaria General para conocer los detalles de la cesión a Facua [+]

Los consumidores tienen derecho al reembolso de los abonos de temporada de fútbol, según Facua

...cerrada. Por tanto, los aficionados no podrán acudir a los partidos que quedan y en consecuencia, FACUA recuerda el derecho de reembolso a los usuarios que dispongan de un pase de temporada para asistir a los encuentros que disputen sus clubs ... interno lo prevean como un derecho del asociado, al ser discutible en estos casos que exista una relación de consumo entre el usuario y el club de futbol que emitió el abono de temporada. Así, Facua solicita a los clubs que actúen de forma responsable y [+]

Cádiz, entre las cinco ciudades con la tarifa del suministro de agua más cara

(empresa pública), 20,95 euros.

La factura del suministro de agua varía hasta un 479% según un estudio de @facua> en ... una mayor población que sus respectivas capitales de provincia. Facua denuncia que Cádiz está entre las cinco ciudades donde se paga más por este bien de primera necesidad. Ceuta es la ciudad con el agua más cara, seguida, para un consumo de 9 metros ... ,96 euros que abonan los hogares que consumen 13 m3 de agua con un contador de calibre 15 mm (misma cantidad que en 2020). El análisis de FACUA toma como referencia dos modelos: una vivienda con tres habitantes y un consumo mensual de 9 ó 13 metros cúbicos [+]