Isidro Fainé urge a la banca a asumir la era digital pero sin abandonar las sucursales
La patronal europea de cajas de ahorros (ESBG) celebra en Amberes su asamblea, junta directiva y comité de presidentes
La digitalización es el mayor desafío estructural que afronta la industria financiera . El presidente de las patronales española (CECA) y europea (ESBG) de la cajas de ahorros, Isidro Fainé, urgió ayer al sector a asumir esa nueva realidad, pero sin abandonar las ventajas del modelo tradicional de las sucursales.
«Debemos adaptarnos rápidamente, construyendo un sistema de distribución multicanal, utilizando nuestras oficinas, pero, a la vez, siendo líderes en banca online y en banca móvil», dijo en Amberes en el marco de las reuniones de la asamblea, la junta directiva y el comité de presidente del ESBG
El también presidente de Caixabank, entidad que cuenta con la mayor red de oficinas de España , recordó que la confianza es la base del negocio bancario, y en ese sentido llamó a «no perder de vista la relación personal con el cliente, aunque nos encontremos en la era digital». «No hay mejor escuela de economía y gestión que la sucursal bancaria» , añadió.
Otros temas centrales de la cumbre de la ESBG, que representa a más de 900 entidades europeas con 200 millones de clientes, 800.000 empleados, 60.000 oficinas y un tercio del mercado comunitario de banca minorista, fue el actual escenario de bajos tipos, la supervisión del BCE, la creación de un fondo de garantía de depósitos único y la regulación.
